كيف يسير الطلب من الدفع إلى التسليم
ما يحدث للطلب منذ أن يُتم المشتري الشراء حتى يستلمه: أي الطلبات تصلك، وحالات الطلب في مركز البائع، وكيف تُقسَّم سلة فيها أكثر من بائع.
في هذه المقالة
عندما يُتم المشتري الشراء، ينشئ النظام طلبًا برقم يبدأ بـ O- (مثل O-7K2M-Q9TX). في صفحة الطلبات ترى جزءك من الطلب فقط: منتجاتك، وعنوان التوصيل، والمبلغ الخاص بك. كل خطوة بعد ذلك تقوم بها أنت أو شركة التوصيل أو النظام، ولا يتدخل فريق ماجيك دانيا في طلباتك.
أي الطلبات تصلك؟
يظهر الطلب في قائمتك فقط عندما يصبح جاهزًا للتجهيز:
- الدفع عند الاستلام: يصلك فورًا.
- الدفع الإلكتروني: يصلك بعد أن تؤكد بوابة الدفع استلام المبلغ. لدى المشتري 30 دقيقة ليدفع، وإلا يُلغى الطلب ولا يصلك أبدًا.
- المدفوع كاملًا من رصيد المحفظة: يصلك فورًا كطلب مدفوع.
- التحويل البنكي (للشركات): يصلك بعد أن تؤكد ماجيك دانيا وصول التحويل. ينتهي الطلب إذا لم يصل التحويل خلال 3 أيام.
- الدفع خلال 30 يومًا (للشركات): يصلك فورًا، ولا يُجمع أي مبلغ عند التسليم.
- هدية مرسلة إلى رقم هاتف: تصلك بعد أن يُدخل المستلم عنوانه.
سلة واحدة فيها أكثر من بائع
يستطيع المشتري أن يشتري من عدة بائعين في عملية دفع واحدة. يقسم النظام الطلب إلى أجزاء، جزء لكل بائع، ولكل جزء حالته ومُهله وشحنته. منتجاتك التي يشحنها مستودع ماجيك دانيا تكون جزءًا منفصلًا يجهزه المستودع.
- لا ترى منتجات البائعين الآخرين ولا أسعارهم.
- إلغاء جزء لا يلغي الأجزاء الأخرى.
- رسوم التوصيل تُحسب مرة واحدة لكل سطر منتج مهما كانت الكمية، كما حددتها في العرض.
- المبلغ الظاهر لك هو مجموع جزئك: المنتجات والتوصيل، وتغليف الهدية إن طُلب.
حالات الطلب
| الحالة في مركز البائع | ماذا تعني | المطلوب منك | ما يراه المشتري |
|---|---|---|---|
| «بانتظار قبولك» | طلب جديد لم تقبله بعد | اقبله خلال 48 ساعة بزر «اقبل الطلب» | «بانتظار التاجر» |
| «جاهزة للشحن» | قبلتَ الطلب | اشحنه قبل موعد «اشحنه قبل» | «التاجر عم يجهّزه» |
| «مشحونة» | الطرد في الطريق ومعه رقم تتبع | أكّد التسليم بزر «انتسلم والمبلغ انجمع» عند وصوله | «انشحن» |
| «مُسلّمة» | استلم المشتري الطرد | لا شيء؛ ويمكنك طلب تقييم بعد 5 أيام | «انتسلم» |
| «ملغاة» | ألغاه المشتري أو أنت أو النظام، أو رفضه المشتري عند الباب | لا شيء؛ ترجع الكمية إلى مخزونك تلقائيًا | «ملغي» |
في أعلى صفحة الطلبات ترى عدد الطلبات في كل حالة و«أقرب موعد» عليك الالتزام به، ويمكنك تصفية القائمة حسب الحالة. ويصلك تنبيه مع كل طلب جديد.
صفحة الطلب ومراحله
افتح أي طلب لترى «الخطوة الجاية» والموعد المطلوب، والمنتجات مع رمز MDIN وSKU لكل منها، وطريقة الدفع، وبيانات المشتري للتوصيل. يسجّل قسم «مراحل الطلب» كل خطوة مع وقتها ومن قام بها: الزبون أو التاجر أو النظام أو شركة التوصيل.
متى يتحول الطلب إلى مال؟
عند تسليم الطلب يسجّل النظام مبيعتك وعمولة ماجيك دانيا في كشف رصيدك. المبالغ التي تستلمها ماجيك دانيا (الدفع الإلكتروني، والدفع عند الاستلام عن طريق شركة توصيل على حساب المنصة) تصبح متاحة للسحب بعد 14 يومًا من التسليم، أو بعد انتهاء مدة الإرجاع في بلد المشتري إذا كانت أطول. التفاصيل في استلام أموالك.