«اطلب أي منتج»: الرد على طلبات الزبائن

عندما لا يجد المشتري ما يريد، يكتب طلبًا ويضيف صورة إن أراد، مع الكمية وأعلى سعر للقطعة شاملًا التوصيل. يرى الطلب كل البائعين الذين يبيعون في بلده، ويستطيع مشترون آخرون الضغط على «أنا كمان بدي ياه» ليظهر أن المنتج مطلوب أكثر.

ما الذي تراه

• الطلبات المفتوحة في البلدان التي تبيع فيها، في صفحة طلبات الزبائن. الطلبات التي تشبه صورها منتجاتك تظهر أولًا بعلامة «بيشبه منتجك».
• العنوان والتفاصيل والصورة والكمية والميزانية وعدد من يريدونه. لا يظهر اسم المشتري ولا أي معلومة عنه.
• علامة «طلب جملة» إذا كان الطلب من مشترٍ تجاري موثّق.
• يبقى الطلب مفتوحًا 30 يومًا، إلا إذا أغلقه صاحبه بعد أن وجد ما يريد.

كيف ترد

1. 1افتح الطلب من طلبات الزبائن.
2. 2من «اختار منتج من منتجاتك» اختر منتجًا معروضًا للبيع لديك في بلد الطلب وفيه مخزون. إذا لم يكن معروضًا بعد، أضفه أولًا ثم عد للرد.
3. 3إذا كان «طلب جملة»، يمكنك إضافة «سعر الجملة للقطعة (للشركات)» و«أقل كمية»، أو الاكتفاء بعرض الجملة دون منتج.
4. 4أضف «كلمة للزبون (اختياري)» قصيرة، حتى 500 حرف.
5. 5اضغط «ابعت الرد». يمكنك تعديله لاحقًا بـ«حدّث الرد» ما دام الطلب مفتوحًا؛ لكل بائع رد واحد على كل طلب.

ماذا يحدث بعد ردك؟

• يرى المشتري اسم متجرك مع رابط صفحة متجرك، والمنتج الذي اقترحته بسعرك الحالي شاملًا التوصيل، وعرض الجملة وكلمتك.
• يشتري المشتري من صفحة المنتج كأي طلب عادي، فيصلك في الطلبات. ويستطيع المشتري التجاري أيضًا مراسلتك من صفحة المنتج.
• عرض الجملة سعر مقترح وليس طلبًا. تأكد أن إعدادات الجملة في عرضك تطابق السعر والكمية اللذين ذكرتهما.
• إذا أوقفت المنتج أو نفد مخزونه، يرى المشتري «المنتج مش معروض هلّق».