قبول الطلب وشحنه في الموعد

سرعة القبول والشحن هي أساس صحة حسابك وظهور عروضك. لكل طلب موعدان واضحان يظهران في القائمة وفي صفحة الطلب، ويراقبهما النظام تلقائيًا.

الموعدان

قبول الطلب

1. 1افتح الطلبات واختر «بانتظار قبولك».
2. 2افتح الطلب وتأكد من المنتجات والكميات وعنوان التوصيل وطريقة الدفع.
3. 3اضغط «اقبل الطلب». تصبح حالته «جاهزة للشحن» ويظهر موعد «اشحنه قبل».

شحن الطلب وإدخال التتبع

أمامك طريقتان:

• احجز شركة توصيل من صفحة الطلب (قسم «الشحن مع شركة توصيل»): يصلك رقم البوليصة والملصق، ويُملأ رقم التتبع تلقائيًا، وتصبح الحالة «مشحونة» عندما يستلم المندوب الطرد. التفاصيل في طرق الشحن.
• اشحن بطريقتك مع أي شركة، ثم أدخل التتبع بنفسك كما في الخطوات التالية.

1. 1في صفحة الطلب اضغط «انشحن».
2. 2اكتب «شركة الشحن» و«رقم التتبع» (إلزامي)، وأضف «رابط التتبع (اختياري)» إن وُجد؛ يجب أن يبدأ بـ http أو https.
3. 3اضغط «انشحن» مرة ثانية للحفظ. يرى المشتري رقم التتبع ورابطه في صفحة طلبه.
4. 4عند وصول الطرد اضغط «انتسلم والمبلغ انجمع». إذا حجزت شركة التوصيل من صفحة الطلب، يقوم مسح التسليم بذلك تلقائيًا.

طلبات كثيرة دفعة واحدة

في الطلبات حدّد الطلبات بالمربع بجانب كل طلب، أو اختر «اختار كل طلبات هالصفحة»، ثم اختر من الشريط أسفل القائمة: «اقبلها»، أو «احجز ملصقات شحن»، أو «اطبع الملصقات»، أو «اطبع الفواتير»، أو «علّمها مشحونة» مع رقم تتبع لكل طلب. قبل التأكيد ترى الطلبات التي ستُنفَّذ والطلبات التي ستبقى كما هي وسبب ذلك، ويمر كل طلب بالقواعد نفسها التي في صفحته. الإجراءات الجماعية مجانية لكل البائعين.

ما الذي يُحسب تأخيرًا؟

• الضغط على «انشحن» (أو مسح المندوب للطرد عند استلامه) بعد موعد «اشحنه قبل».
• إلغاء المشتري لطلب قبلته ولم تشحنه بعد أن مرّ موعد الشحن.
• عدم القبول خلال 48 ساعة يُحسب مشكلة منفصلة: «ما انقبلت بالوقت».

لا يُحسب عليك إلغاء المشتري قبل أن تقبل الطلب، ولا رفضه للطرد عند الباب في الدفع عند الاستلام. وكل هذه المشاكل تؤثر على صحة حسابك.

طلبات تحتاج انتباهًا خاصًا

• هدية: تظهر ملاحظة «هالطلب هدية». سلّمها في التاريخ والوقت المختارين إن وُجدا، وغلّفها إذا دُفع ثمن التغليف، ولا تضع فاتورة ولا أسعارًا داخل الطرد.
• مباشرة من الصين: أضف صورة فحص واحدة على الأقل للمنتج والتغليف في «صور الفحص (مباشرة من الصين)» قبل الشحن، وإلا لن يقبل النظام زر «انشحن». يرى المشتري هذه الصور. لا ينطبق ذلك على منتجات الدروب شيبينغ التي يشحنها المورد مباشرة.
• افتح قبل ما تدفع: اطلب من المندوب أن يسمح للمشتري بفتح الطرد قبل الدفع. راجع الدفع عند الاستلام.
• نقطة استلام أو خزنة ذكية: العنوان هو عنوان النقطة ورمزها. راجع نقاط الاستلام.
• يُشحن من المستودع: لا تفعل شيئًا؛ المستودع يقبل ويغلّف ويشحن.