الصفقات خارج المنصة
كل تواصل وصفقة ودفع يجب أن يبقى داخل ماجيك دانيا. تعرّف لماذا، وما الذي يُحجب في الرسائل، وماذا يحدث عند المحاولة.
في هذه المقالة
قد يطلب منك مشترٍ رقمك ليتفق معك مباشرة، أو تغريك فكرة توفير العمولة. لكن الصفقة خارج المنصة تُفقدك الحماية، وتخالف اتفاقية البائع: كل التواصل مع المشترين يبقى داخل المنصة.
لماذا داخل المنصة؟
- حماية مالك: داخل المنصة يُحصَّل ثمن الطلب عن طريق شركات دفع مرخّصة أو عند الاستلام، ويصل إلى رصيدك. خارجها لا أحد يضمن أن يدفع المشتري.
- حماية من الاحتيال: أغلب عمليات النصب تبدأ بنقل المحادثة إلى تطبيق آخر.
- سجل واضح: إذا حدث خلاف، فالرسائل والطلبات داخل المنصة هي الدليل.
- نمو حسابك: المبيعات خارج المنصة لا تبني تقييمك ولا سجل أدائك.
ما الذي يُحجب؟
تفحص المنصة تلقائياً ما يُكتب أو يُرفع في الرسائل، وعروض الأسعار على طلبات المنتجات، ودردشة البث المباشر، وصفحة متجرك، والردود على التقييمات، ونصوص المنتجات. ويُحجب:
- أرقام الهاتف، حتى لو كُتبت بالأرقام العربية أو بالكلمات أو مع فواصل بين الأرقام.
- الإيميلات، حتى لو كُتبت بطريقة «at» و«dot».
- الروابط وعناوين المواقع وأسماء الحسابات (@).
- أسماء تطبيقات المراسلة والتواصل.
- كل ما سبق داخل الصور، بما فيه رموز QR.
ماذا يحدث عند المحاولة؟
- لا تصل الرسالة إلى الطرف الآخر، وتظهر لك على أنها محجوبة.
- تتوقف المراسلة لحسابك فوراً، وتظهر لك: «مراسلتك موقّفة مؤقتاً. فريق ماجيك دانيا رح يتواصل معك.»
- يصل تنبيه لفريق الإدارة، ويتواصل معك قبل إعادة فتح المراسلة.
- تكرار المحاولة، أو إتمام صفقات خارج المنصة، مخالفة للاتفاقية قد تؤدي إلى إيقاف الحساب.
القاعدة نفسها تنطبق على المشترين: من يحاول منهم مشاركة وسيلة تواصل تتوقف مراسلته أيضاً.
إذا طلب منك مشترٍ التواصل خارج المنصة
- لا ترسل أي وسيلة تواصل، ولا تطلب وسيلته.
- اشرح بلطف أن كل التفاصيل تتم داخل «الرسائل»، وأن الشراء يكون من صفحة المنتج.
- لطلبات الجملة والتصدير، اطلب منه استعمال «اطلب عرض سعر من البائع» في صفحة المنتج.
- إذا أصرّ أو عرض الدفع خارج المنصة، توقف وأبلغنا عبر «تواصل معنا» في مركز المساعدة.