الحماية من الاحتيال والتصيّد
كيف تتعرّف على رسائل التصيّد وإشعارات الدفع المزيفة والمشترين المشبوهين، وكيف تحمي حسابك وتبلغنا.
في هذه المقالة
يستهدف المحتالون البائعين لأن حساب البائع فيه مال وطلبات وبيانات مشترين. القاعدة الذهبية: ماجيك دانيا لا تطلب منك أبداً كلمة السر، ولا رموز التحقق بخطوتين، ولا الرموز الاحتياطية، لا بالهاتف ولا بواتساب ولا بالإيميل.
العنوان الحقيقي الوحيد
- «لوحة التجار» موجودة فقط على seller.majykdanya.com، والمتجر للمشترين على shop.majykdanya.com.
- قبل كتابة كلمة السر، تأكد أن العنوان في المتصفح هو seller.majykdanya.com بالضبط، وأن الاتصال آمن (https).
- لا تفتح «لوحة التجار» من رابط وصلك في رسالة. اكتب العنوان بنفسك أو استعمل تطبيق البائع.
- العناوين التي تشبهه (حرف زائد أو ناقص، أو نطاق مختلف) مزيفة.
علامات رسائل التصيّد
- تطلب كلمة السر أو رمز التحقق، أو «تأكيد الحساب» عبر رابط.
- تهدد بإغلاق حسابك أو تجميد رصيدك خلال ساعات إن لم تتصرف.
- تطلب تحويل مبلغ «لتحرير رصيدك» أو «لإعادة فتح حسابك».
- تطلب تغيير حسابك البنكي، أو تزعم أن أموالك حُوّلت إلى حساب آخر.
- تأتي من رقم شخصي أو إيميل عام أو حساب على مواقع التواصل.
إشعارات الدفع المزيفة
- المصدر الوحيد للحقيقة عن الدفع هو صفحة الطلب: «مدفوع»، أو «الدفع عند الاستلام» مع «المبلغ اللي بيجمعه المندوب»، أو «آجل 30 يوم» للشركات.
- الطلبات التي تنتظر الدفع أونلاين لا تظهر لك حتى يكتمل الدفع. لذلك لا تشحن أي شيء بناءً على صورة إيصال أو رسالة «دفعت».
- مالك يصل إلى «الرصيد والسحب» فقط، ومنه إلى حسابك البنكي (آيبان) المسجّل لديك.
- كل ما تدفعه للمنصة يُدفع داخل «لوحة التجار». لا نطلب منك أبداً تحويل مال لتحرير رصيد أو فتح حساب.
المشترون المشبوهون
- مشترٍ يطلب رقمك أو يعرض الدفع بتحويل أو خارج المنصة. اقرأ الصفقات خارج المنصة.
- مشترٍ يطلب الشحن إلى عنوان غير المكتوب في الطلب. اشحن دائماً إلى عنوان صفحة الطلب فقط.
- مشترٍ يرسل روابط ويطلب فتحها أو تسجيل الدخول منها.
- مشترٍ يُرجع منتجاً غير الذي أرسلته. صوّر المنتج والطرد قبل الشحن لتثبت ما أرسلت.
احمِ حسابك
- استعمل كلمة سر طويلة (12 حرفاً على الأقل) خاصة بماجيك دانيا وحدها.
- احفظ الرموز الاحتياطية في مكان آمن بعيداً عن هاتفك. كل رمز يعمل مرة واحدة.
- لا تشارك دخول حسابك مع أحد.
- إذا شككت أن أحداً عرف كلمة السر، غيّرها فوراً من «الحساب». تغييرها يسجّل خروجك من كل الأجهزة الأخرى.
- بعد تغيير الحساب البنكي تتوقف طلبات السحب 48 ساعة لحمايتك. إذا رأيت تغييراً لم تقم به، أبلغنا فوراً.
كيف تبلغنا
استعمل «تواصل معنا» في أسفل مركز المساعدة، وأرسل رقم الطلب إن وُجد، ولقطة شاشة من الرسالة، والرقم أو الرابط الذي وصلتك منه. لا ترسل كلمة السر أو أي رمز، ولا حتى إلينا.